服务中心

售后服务

质保期查询

请输入产品序列号查询产品售出日期以及质保年限

提交

输入产品序列号查询结果

产品序列号 :

产品售出日期:

质保年限:

常见问题解答

  • 问:我们有项目需要安装周界报警设备,但是对设备不太了解,不敢轻易购买使用怎么办?

    答:我公司提供专业售前技术支持服务,可根据您的需要上门演示讲解,或派遣技术人员到现场勘察,根据勘查结果做出合理的设备选型或技术方案,我们会尽己所能为您排忧解难。
  • 问:我们的项目对产品有一些特殊的要求,从技术方面可以配合么?

    答:我们的产品均为自主研发,有强大的技术后盾,可以在不违背产品原理的前提下,二次开发来满足项目的需求。(二次开发有周期上的要求,可以双方协商。)并且我们曾多次配合客户进行技术调整,以满足需求,口碑良好。
  • 问:由于我们误操作或者其他人为原因,造成设备损坏,是否可以保修?

    答:由人为因素导致设备损坏的情况是不在保修范围内的。但是我们对产品提供终身维修服务。您可将故障设备寄回我公司,我们经过故障检测后会向您出示维修报告,您可根据贵方的需求选择是否进行维修。我们承诺维修仅收取元器件成本费用。
  • 问:设备接通调试好以后,有不规律的误报现象,怎么处理?

    答:首先我们要确定系统是否按照国家标准做了接地。其次,排查周边是否存在干扰源,具体的干扰源可参照说明书中的内容和方式进行排查。最后检查设备和线缆是否完好,详细检测方法可参照说明书,完成以上步骤后仍不能解决,请及时联系售后人员。
  • 问:设备通电后,控制器没有反应,应该如何操作?

    答:首先请切断电源,按照说明书先检查系统接线以及供电电压,检查确认无误后再次通电,如仍有问题,第一时间联系我公司售后人员。
  • 问:我第一次使用贵公司的周界报警产品,我该怎样开始入手使用?

    答:产品入手后,请您务必详细阅读产品说明书,如有不明确的地方,请先致电我们的售后人员,咨询清楚问题后再按照说明书中的安装、调试方式进行操作。期间如果遇到问题可随时联系售后人员进行沟通。
  • 问:像这类专业报警设备的安装和调试,是否需要专业技术人员才能够完成,一般施工人员可以胜任吗?

    答:我公司所有系列产品的安装和调试,均可由一般施工人员按照产品说明书进行操作。如有问题可由我公司售后技术工程师进行远程指导。遇见特殊环境或复杂环境的安装我公司也可提供到场技术指导与培训。

扫一扫,加入我们